vipjr选为满意十大品牌,vipjr再次获得客户的信任

  vipjr选为满意十大品牌,vipjr是iTutorGroup旗下的一家互联网公司,去年2018年vipjr在12315评价网上获得了“2018年国内在线教育行业学员满意度十大品牌”,青少儿在线教育品牌vipJr入选,并以91.3%的客户满意度在少儿外语品牌中排名第一。

  依据GB/T19038、GB/T19039、ISO10004和iTrust大数据满意度评价模型,从网站体系、课件质量、教学效果、教学管理、学生体验、价格、品牌意识七个维度进行评价活动。数据主要来自抽样调查、网络信誉、企业。同时,为提高网民互动性、活动透明度和品牌曝光率,评选组还推出了微信投票、电脑投票、在线投诉举报等。

  自2016年成立以来,学生满意度十大品牌评估活动已成功举办三次,成为独立第三方专业机构全面组织、具有一定影响力的消费者意见发布平台。

  近年来,教育培训业发展迅速,尤其是幼儿网上教育。在行业快速增长、市场竞争激烈的同时,学生的权益有时也得不到充分保障,经常出现虚假广告、招聘陷阱等问题。这严重损害了用户权益和用户体验,不利于在线教育企业和整个在线教育产业的健康发展。

  vipjr选为满意十大品牌,作为幼儿在线教育行业的知名品牌,VIPJR始终高度重视用户体验和口碑,将学生满意度作为重要指标。在课程方面,VIPJR逐步深化学科布局,从网络少儿英语、数学、语言、编程等网络课程渗透到市场,让孩子一站式学习。同时,VIPJR从学科教学延伸到家庭教育,特别是开放班级家长渠道,希望与家长一起利用专业的“亲子教育”内容,构建有利于孩子成长的家庭教育体系,帮助孩子成长。

  在服务方面,VIPJR的每一位员工在入职培训中都接受了客户服务理念的教育。值得一提的是,与大多数在线教育机构不同,vipjr将学习者称为“客户”,教师称为“顾问”,所有工作都围绕学习者称为“客户”:客户服务部称为“客户保护部”,IT支持部门则叫作“客户体验保护部”。

  看似只是部门名称的不同,但传达出的是vipJr对于用户评价的重视。在vipJr,老师不是高高在上的,而是为学员服务的;老师的职责也不仅仅局限于解决学员学习上的疑问,更重要的是“保护学员的学习机会”,随时随地解决学员的问题;IT技术部门则是基于底层技术保证学员获得优质稳定的在线学习体验。

  vipjr选为满意十大品牌,vipJr母公司iTutorGroup创始人、董事长兼CEO杨正大博士表示,客户保护部门是公司的“天下第一部门”,发给其他部门的工单永远在所有工单中最优先处理,再微小的问题也有解决时限,绝不拖拉推诿。他经常向员工们强调:“在客户服务上,我们不提倡将‘大事化小’,而是‘小题大做’。”

  凭借卓越的产品服务和管理理念,vipJr在iTrust互联网信用评价中心的测评中荣获“客户满意度五星证书”。在“第二届中国客户服务节”上,vipJr又获得2018年中国客户联络中心行业“最佳服务案例”和“‘感动中国’感动组织”两大奖项。此次vipJr以91.3%的客户满意度领跑2018年国内在线教育行业学员满意度十大品牌,其“保护客户”的理念再次受到广泛认可。

  vipJr隶属于iTutorGroup,致力于打造K12全学科在线教育平台。iTutorGroup成立于1998年,是全球在线教育“独角兽”企业,获阿里巴巴、淡马锡、GIC、中俄基金、高盛、银翎资本、启明创投等知名企业和顶尖机构投资。iTutorGroup旗下品牌包括TutorABC、vipJr、vipabc等,现拥有2万多名外籍顾问,每年提供超过3000万堂在线课程,服务人次超过1.8亿,客户遍及全球135个国家和地区。

  vipjr选为满意十大品牌,vipjr在教育方面确实做的不错,但是现在不仅vipjr好,阿卡索也是一家不错的培训机构,我本人虽然在vipjr学习,但是我的亲戚朋友在阿卡索,他们说性价比很高,而且教学质量和外教老师都不错,我建议各位网友两家都试试,选出自己喜欢的那家